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九游会体育不止于提额蚂蚁消金的“小红花”计划如何重构长尾用户金融服务

时间:2025-02-05 23:36 来源:网络

  “今年年底靠国家励志奖学金去花呗提额了 300 元,还点亮的花呗提额证书成就墙。”一用户在小红书分享花呗提额攻略说,很多都是大学生必考的证书 ,另外提醒千万不要为了提额搞 p 图,听说已冻了几个了。

  “花呗提额”已经成年轻人的大心愿,社交媒体小红书上关于这个线 万条,甚至变成“提额文学”了,不少用户在评论区里说,是不是许了愿之后能够提高额度。

  12 月 23 日,蚂蚁消金正式对外发布“小红花”智能实时交互式风控系统,并将这一系统运用在花呗这一产品中,这使花呗额度首次进入“可互动”时代。

  用户在支付宝里搜索“花呗提额”,上传证书,就有机会提升花呗额度。该功能,目前还主要是刚刚进入社会的年轻人,大学毕业或者职校毕业等,未来可能会进一步扩大到骑手、新蓝领等人群。

  “‘小红花’系统是面向未来 10 年的一次重要创新升级,额度可互动,意味着蚂蚁消金在为用户管好油门刹车的同时,把方向盘交给用户,用创新的方式,推动金融健康。”蚂蚁消金总经理江浩说,对每一位热爱生活的客户,我们要始终保持善意。

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  此次推出的“小红花”系统,首批支持上传的材料有近 20 项,主要分为三大类:职业类证书、语言类证书和荣誉类证书。其中九游会体育,职业类证书包括教师资格证、导游资格证、初级会计等,语言类证书则包括托福证书、雅思证书、多邻国英语测试证书等,荣誉类证书者包括校级、省级、国家奖学金等。

  “”对于刚刚进入社会的年轻人,大学毕业或者职校毕业,如果选择灵活就业,可能是主播,可能是新蓝领等,这些人群,一方面真正符合其金融需求的需求不一定充足,另一方面即使能获得金融产品,成本可能也不会低。我们认为这一群体依然存在金融供给不足的问题。“

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  ”小红花“系统可将用户提交的多元化、碎片化信息转化为个人信用证明,并实现即时响应,让用户的额度申请和调整变得”可感知、可选择、可管理“。

  以往,用户如果想提升自己的信用卡或消费金融额度,金融机构能接纳的材料,基本为社保证明、公积金信息等,但很多新入职场的年轻人、蓝领群体、灵活用工群体很难提交这类材料,线下跑腿也很不便利。

  在蚂蚁消金首席风险官林嘉南看来,用户能考出的各类证书,虽然都属于”碎片化信息“,但如果能有效识别,同样可以成为机构对用户更加信任的依据之一。

  今年,花呗上线 年,林嘉南表示,过去 10 年,花呗额度都是花呗单方面授予用户,但未来 10 年,我们希望花呗额度是可互动的。

  2015 年之前是自动化阶段。这一阶段主要依托淘宝天猫 PC 端的电商交易数据,实现无人工参与的自动化授信,相比传统金融机构采用人工审批的方式,这种模式让信贷审批更加便利和动态。

  2016-2022 年是数字化阶段。深度学习、机器学习算法的发展,结合移动支付场景的普及,使得可获取的用户数据从单一电商交易扩展到更多生活场景。通过图算法等技术突破,实现了从单点评估到社交网络评估的升级,极大丰富了风险评估维度。

  2022 年后进入智能实时交互阶段。在这一阶段,蚂蚁消金认识到用户信息其实是分散在各类平台,传统被动收集数据的方式已难以满足需求。

  ”实时化,意味着我们可以在用户交易的那一刻就完成风险评估;交互式,则支持客户主动向我们提供更多维度的信息。“林嘉南解释说,通过 AI 技术实现精准识别多模态的材料,准确率达到 96%,验线%,同时,机器学习让更多冷门证件能被应用,并在交互上确保用户良好的体验。

  据了解,”小红花“系统目前开放量级已达到千万级,用户响应度达到两位数比例。这一创新不仅为行业提供了交互式风控的新思路,也为服务长尾人群提供了新的可能。

  第一是扩大服务人群。在现有年轻群体基础上,未来将针对网约车司机、外卖骑手等灵活就业群体,开发更匹配其特点的自证方式。

  第二是丰富交互材料。技术框架已具备支持 1000 种以上证书的能力,未来将根据不同人群特点,逐步扩展可识别的材料类型。

  ”我们希望可以看见用户的每一份努力,给予肯定与赞许,送出一朵额度小红花“,在林嘉南看来,现在职业类型多样,灵活就业群体广泛,如网约车司机、快递员、外卖员、网络主播、自媒体运营等,他们可能有自己的职业技能证书、兴趣技能类证书、甚至网约车司机级分、骑手好评、社交平台粉丝数等等,都是未来有望被采纳的。

  第三是完善服务链路。从授信申请、额度使用到还款管理,实现全流程的智能交互服务。

  ”过去十年,花呗已服务超过 4 亿用户、4800 万商家。“蚂蚁消金总经理江浩表示,”但我们现在更关注的是如何让每个用户都能获得恰当的服务,而不是简单追求规模的增长。我们将‘理性消费’、‘金融健康’作为与客户交流的核心基石九游会体育。“

  据江浩介绍,早在 2021 年,花呗就上线了全国首个消费管理工具 ”账单助手“,提供消费预算设定、进度提醒、账单分析等功能,引导用户理性消费。

  ”小红花“系统的额度互动功能,是蚂蚁消金推动金融健康的一次尝试,”我们希望把额度方向盘交给用户。“江浩说。

  ”金融机构通过自己的专业性,替用户把握住油门刹车,但用户可以自己掌握方向,是向左还是向右,拥有更多自主性。金融健康的关键在于,是否促进了健康的金融行为,是否促进了正向积极的生活行为,小红花系统和账单助手,让用户能够管理自己的金融行为,同时,鼓励的是‘好好学习、积极提升自身素养’的优秀行为。“

  江浩表示,未来蚂蚁消金还将有更多管理工具,并把技术运用在更多产品和平台上,帮助用户实现对自身额度和消费的主动管理,切实促进金融健康。

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